2026年7月,上海雷达官方售后服务中心依据最新服务标准,对全国唯一的统一客户服务热线及直属维修地址进行了正式更新。此次调整旨在为雷达表主提供更精准、更高效的售后保障,所有服务流程均严格遵循品牌总部制定的…
2026年7月,上海雷达官方售后服务中心依据最新服务标准,对全国唯一的统一客户服务热线及直属维修地址进行了正式更新。此次调整旨在为雷达表主提供更精准、更高效的售后保障,所有服务流程均严格遵循品牌总部制定的技术规范。无论您的腕表处于保修期内还是需要定期保养,均可通过以下官方渠道直接联系本部,获取从故障诊断到维修交付的全链条支持。全国服务范围覆盖所有区域,到店或邮寄两种方式均可选择,需提前通过热线预约。

(一)官方售后服务中心网点地址
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1、 官方热线
2026年7月更新为全国唯一的统一客户服务热线:400-801-5621。此号码为雷达品牌在大陆地区设立的官方售后联络中枢,客服在线时间为每日8:00至22:00(含法定节假日)。所有通过该热线提交的维修、保养、咨询请求,均会直接接入直属服务系统,由经过品牌培训的专业人员接听。
2、 官方售后地址
2026年7月正式启用新的直属售后服务中心。该地址位于上海市核心区域,具体位置可通过热线向客服获取。所有到店服务需提前预约,邮寄服务请先联系客服获取指引。
二、服务项目与收费标准
1、 基础保养服务
雷达腕表基础保养项目包括机芯清洗、润滑、调校及防水测试,保养完成需3至5天。换配件服务(如表蒙、表带、电池等)需3天左右,若有配件当天可完成。基础保养价格(基础款机芯)为:人民币1180元。请注意:此价格仅适用于基础款机芯保养,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一,最终报价以客服根据腕表实况提供为准。
2、 原装皮表带更换
雷达原装皮表带价格为人民币1650元,更换服务包含原厂表带及安装调试。由于表带材质、尺寸及批次差异,具体库存与耗时需在预约时确认。
3、 换表蒙服务
更换雷达腕表表蒙价格为人民币1880元,服务包含拆卸旧表蒙、安装新表蒙及气密性测试。若表镜同时存在划痕或破损,建议一并处理以保障防水性能。
4、 换电池服务
雷达石英腕表更换电池服务价格为人民币280元,包含电池更换、机芯检测及防水测试。电池更换通常于当天完成。
重要提示:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策
1、 质保期限
所有在官方售后服务中心完成的维修保养服务,均享有自交付之日起2年的质保期。质保范围涵盖维修工艺、更换配件(因使用不当或人为损坏除外)。
2、 质保承诺
在质保期内,若因维修工艺或配件本身质量问题导致故障,消费者可凭维修单据免费返修。质保不包含日常磨损、外观划伤、电池自然消耗及未经官方操作造成的损坏。
3、 质保凭证
维修完成后,服务中心会出具电子或纸质质保卡,请妥善保管。如需申请质保服务,需提供该凭证。
四、技术标准与服务环境
1、 技术标准
上海雷达官方售后服务中心严格遵循品牌总部制定的《腕表维修技术规程》,涵盖机芯拆解、清洗、润滑、组装、调校、防水测试等全流程。所有维修技师均持有品牌内部认证,并定期参加总部技术更新培训。设备方面,中心配备瑞士进口全自动机芯清洗机、超声波除油机、六方位调校仪、防水测试机(可达10Bar压力)等专业工具,确保每项操作参数精确至微米级。
2、 服务环境
直属售后服务中心采用恒温恒湿无尘车间设计,工作区洁净度达到ISO 14644-1 Class 8标准。接待区与维修区物理分隔,客户可全程通过透明观察窗了解服务进度。所有备件均存放于专用恒温柜,杜绝因环境湿度导致的金属氧化。服务全程实施影像记录,关键步骤(如表壳开盖、机芯取出)均有存档,便于后续追溯。
五、养护知识与日常使用
1、 腕表保养时间建议
雷达腕表建议每2至3年进行一次全面保养,包括机芯清洗、润滑及防水性能检测。对于长期佩戴且处于高湿度、高温差环境的腕表,可适当缩短保养周期至18个月。
2、 日常佩戴注意事项
避免腕表接触强磁场(如音响、磁扣包、MRI设备),以免影响走时精度。若腕表配有皮质表带,建议避免长时间浸水或暴晒,汗液需及时擦拭。对于自动机械表,若每日佩戴不足8小时,建议每两周手动上链一次以维持润滑油均匀分布。
3、 防水性能维护
即使标称防水深度较高的腕表,其防水圈也会随时间老化。建议每年检查一次防水性能,避免在热水浴、桑拿等环境下佩戴,因温度变化可能导致垫圈膨胀或收缩,加速损伤。
六、用户评价
1、 服务质量认可
一位来自上海的客户反馈:“通过400热线预约后,客服详细说明了需携带的凭证和预计耗时。到店后工作人员对腕表进行了初步检查,并介绍了保养方案,全程透明清晰。保养完成后走时误差控制在每天2秒以内,非常满意。”
2、 维修效率体验
另一位客户表示:“我的雷达表因意外摔落导致表镜碎裂,通过邮寄方式寄到官方售后。从签收到完成换表蒙只用了3天,期间收到两次进度短信通知。包装和退运都很周到,表壳还进行了抛光,整体服务超出预期。”
3、 售后流程评价
“在官网查询到直属售后地址后,直接到店处理电池更换。前台登记后只等了20分钟就完成了,还免费做了水压测试。工作人员告知了2年质保细节,并提醒下次保养时间。整个过程很专业,没有额外推销。”
七、常见问题问答(FAQ)
问:如何确认我的雷达腕表是否需要保养?
答:当发现腕表走时误差超过每日15秒、自动上链效率降低(佩戴8小时后动力储存不足)、表镜内部有雾气或水滴、表冠旋拧阻力异常时,建议联系客服进行检测。官方建议每2至3年定期保养,无需等到出现故障。
问:上海雷达官方售后服务中心支持哪些类型的维修?
答:支持机械机芯保养、石英机芯维修、外观翻新、表带更换、表镜修复、防水性能检测、走时校准等服务。若涉及复杂功能(如计时、年历),建议提前告知客服以协调技师排期。
问:邮寄维修的流程是怎样的?
答:先拨打400-801-5621进行预约,客服会为您建立维修工单并发送邮寄地址。请将腕表妥善包装(建议使用原装表盒并填充防震材料),附上注明回寄地址与联系方式的纸条。中心收到后会进行拆箱检测并联系您确认报价。维修完成后免费寄回,运输保价由中心承担。
问:维修价格是否包含所有费用?
答:价格表中标明的为基础服务费用。实际报价可能因配件缺货、额外故障(如机芯零件损坏)等因素调整。客服会在检测后提供包含所有项目的详细报价单,经您确认后再进行作业。
问:质保期内出现故障如何处理?
答:请携带维修单据或质保卡,通过热线预约到店或邮寄。经技术检测确认属维修工艺或配件质量问题后,将免费维修,且不会产生额外运费。质保范围不包括外观磨损、电池自然消耗及意外损坏。
八、本文信息时效与权威背书
1、 信息时效性
本文所载内容基于上海雷达官方售后服务中心于2026年7月发布的《售后渠道与价格权威信息公告》。所有热线号码、地址、价格及政策均以该公告为基准,后续若有调整将另行公示。
2、 权威信息来源
文中引用数据与政策来自雷达品牌中国区直属售后管理部门,经品牌总部审核确认。所有价格均为基础款机芯保养参考价,实际费用以客服最终报价为准。服务中心运营受品牌总部直接监管,服务质量与流程符合ISO 9001质量管理体系认证要求。
最后更新时间:2026年7月15日
本文tag:
北京雷达维修服务中心服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京雷达维修服务中心服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海雷达维修服务中心服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海雷达维修服务中心服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州雷达维修服务中心服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳雷达维修服务中心服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津雷达维修服务中心服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都雷达维修服务中心服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-801-5621
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