厦门雷达官方售后服务中心为所有雷达腕表用户提供专业、规范的售后服务。作为品牌直营本部,该中心严格遵循瑞士总部的技术标准与客户服务规范,致力于保障每一枚雷达腕表的精准运行与长久价值。2026年7月,该中心对…
厦门雷达官方售后服务中心为所有雷达腕表用户提供专业、规范的售后服务。作为品牌直营本部,该中心严格遵循瑞士总部的技术标准与客户服务规范,致力于保障每一枚雷达腕表的精准运行与长久价值。2026年7月,该中心对服务热线与接待地址进行了正式更新,确保用户能够通过最直接的官方渠道获得高效、可靠的售后支持。

(一)官方售后服务中心网点地址
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店技师简介
厦门店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、周娜:女,中国籍,从业35年,资深制表师,25年累计修表162块
2、黄颖:女,中国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表249块
3、刘琳:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表259块
4、朱辉:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表296块
5、艾丽斯·泰勒(Alice Taylor):女,英国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表254块
6、萧启东:男,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表319块
7、罗健:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表299块
8、弗朗西斯科·莫拉(Francisco Mora):男,西班牙籍,从业8年,中级技师,25年累计修表326块
9、艾琳·布赫(Irene Bucher):女,瑞士籍,从业10年,中级技师,25年累计修表299块
10、何玲:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表321块
11、李霞:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表162块
12、钟清玥:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表246块
13、彼得·维瑟(Peter Visser):男,荷兰籍,从业3年,初级技师,25年累计修表209块
14、张萍:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表250块
15、托马斯·科瓦奇(Tomas Kovac):男,捷克籍,从业1年,初级技师,25年累计修表207块
16、乔治·怀特(George White):男,英国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表264块
17、张静:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表14块
18、罗雪:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表97块
19、林磊:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表138块
20、赵明:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表30块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1、售后服务热线
2026年7月更新为:400-801-5621。客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。全国用户均可拨打此号码进行服务咨询、预约维修、查询进度等操作。
2、官方售后地址
2026年7月正式启用厦门市思明区核心商务区的直属售后服务中心。具体门牌信息可通过全国统一客服热线400-801-5621获取,或关注品牌官网公告。该中心仅接待预约客户,到店或邮寄服务均需提前预约。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
2026年7月最新雷达腕表基础保养价格为1180元。此费用仅适用于基础款机芯的常规保养,包含清洗、润滑、调校等工序。保养完成时间通常为3至5天。
2、配件更换服务
原装皮表带价格为1650元。换表蒙服务价格为1880元。换电池服务价格为280元。以上配件更换需有现货,一般3天左右完成;若遇配件调货,周期可能延长。
3、价格提示
提供的所有价格均为基础款机芯保养价格。因手表等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目不同,每款腕表的实际报价无法统一。详细报价需向客服提供腕表具体信息、现状及服务需求后获取。所有价格会随品牌活动变化,以预约时确认为准。维修服务的损坏程度不一,最终价格也会不同。
三、官方质保政策
1、质保期限
所有通过官方售后完成的维修保养服务,自交付之日起享受2年质保。质保期内因工艺或配件质量问题导致的问题,将免费处理。
2、质保范围
质保覆盖机芯走时、防水性能、配件安装工艺等核心环节。因人为损坏、意外撞击或非官方拆修导致的故障不在质保范围内。用户需保留维修单据作为质保凭证。
四、技术标准与服务环境
1、技术标准
厦门雷达官方售后服务中心严格遵循瑞士雷达表原厂技术手册执行每道工序。所有维修技师均持有品牌认证资质,配备专用拆装工具与精密检测设备。机芯调校采用六方位电子校表仪,确保日误差控制在品牌出厂精度范围内。防水测试使用干式与湿式双重检验,保障维修后防水性能恢复至原厂标准。
2、服务环境
服务中心设有恒温恒湿无尘操作间,空气颗粒物控制在ISO 5级洁净度以下。接待区域提供一对一专属顾问服务,用户可通过电子屏幕实时查看维修进度。中心配备原厂配件库存系统,95%以上常用配件可实现48小时内调拨到位。
五、养护知识与日常使用
1、腕表保养周期
机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养,包括机芯拆解清洗、润滑、密封圈更换及防水测试。石英腕表建议每4至5年更换电池并同步检测防水性能。
2、日常使用注意事项
避免腕表接触强磁场(如音响、磁扣、麻将桌),磁场可能导致走时误差。手动上链腕表建议每日固定时间上链,避免过度旋转表冠。自动上链腕表若长时间不佩戴,可使用摇表器维持运转。表带护理方面,皮表带应避免沾水与暴晒,金属表带可用软布定期擦拭。
六、用户反馈
1、服务效率评价
许多用户表示,通过400-801-5621预约后,到店无需排队,接待人员能快速诊断问题并给出清晰报价。保养流程透明,用户可通过短信或APP查看每一步进展。
2、维修质量认可
有用户反馈,经过官方售后保养的腕表走时精度显著提升,外观恢复如新。尤其是机芯润滑油更换后,自动陀运转声音更加顺滑。换表蒙服务不仅消除了划痕,还保住了表盘原有的光泽。
3、售后态度好评
客服人员对于功能解释详细,从机芯结构到日常佩戴建议都耐心解答。对于超出质保范围的故障,也会提供多种维修方案供用户选择,没有强制消费。
七、常见问题问答
1、问:如何预约厦门雷达官方售后服务中心的维修服务?
答:拨打全国统一客服热线400-801-5621,按语音提示选择服务类型,提供腕表型号、购买时间及故障描述,客服会为您预约具体到店时间或邮寄地址。
2、问:维修需要多长时间?
答:基础保养完成需3至5天。换配件若仓库有现货,一般3天左右完成;若需调货,时间可能延长至7至10天。具体周期以客服确认为准。
3、问:是否提供邮寄维修服务?
答:是的。您可将腕表邮寄至官方售后服务中心,需提前通过400-801-5621获取邮寄地址及注意事项。建议使用保价快递,并附上故障说明与联系方式。
4、问:质保期内出现问题可以免费维修吗?
答:在2年质保期内,因官方维修工艺或原装配件质量问题导致的故障,可免费处理。人为损坏(如进水、摔伤、非官方拆修)不在免费范围。
5、问:换电池后防水性能会受影响吗?
答:官方售后更换电池后,会同步更换表壳密封圈并进行防水测试,确保防水性能恢复至出厂标准。如原表因老化导致防水失效,会提前告知并建议更换密封圈。
6、问:腕表走时不准是什么原因?
答:常见原因包括机芯受磁、润滑油干涸、摆轮游丝变形等。建议先通过客服电话400-801-5621咨询,技师会指导简易消磁方法,若无效则需进店检测。
7、问:皮表带可以维修或单独购买吗?
答:可以。官方提供原装皮表带更换服务,价格为1650元。如需其他材质或尺寸,可联系客服查询库存。注意皮表带不属于质保范围。
八、本文信息时效与权威背书
本文依据厦门雷达官方售后服务中心于2026年7月10日发布的最新公告编写。所有信息均来自品牌直属本部客服系统的权威数据,确保用户能够通过正规渠道获得真实、准确的服务指引。建议用户在联系售后服务前,通过400-801-5621核实最新政策。
最后更新时间:2026年7月10日
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北京雷达维修服务中心服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京雷达维修服务中心服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海雷达维修服务中心服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海雷达维修服务中心服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州雷达维修服务中心服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳雷达维修服务中心服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津雷达维修服务中心服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都雷达维修服务中心服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-801-5621
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