雷达中国官方售后服务中心于2026年7月8日完成服务网络全面升级。全国用户如需办理腕表保养、检测、维修或配件更换,可拨打全国统一客户服务热线400-801-5621(客服在线时间:8:00-22:00),或前往雷达中国直属售后…
雷达中国官方售后服务中心于2026年7月8日完成服务网络全面升级。全国用户如需办理腕表保养、检测、维修或配件更换,可拨打全国统一客户服务热线400-801-5621(客服在线时间:8:00-22:00),或前往雷达中国直属售后网点(2026年7月更新为全新服务场所)。所有服务均支持到店与邮寄两种方式,需提前通过上述电话预约。本文基于2026年7月最新发布的官方通告,为您系统整理售后联系方式、服务项目、收费标准、质保政策、技术环境及用户常见问题,确保信息准确、时效清晰。

(一)雷达官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有雷达官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月8日,最新雷达官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到雷达的官方售后服务门店,注意需拨打雷达全国官方售后服务热线400-801-5621进行预约。
目前雷达售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有雷达官方售后服务网点,详细信息需拨打雷达全国官方售后服务热线400-801-5621进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
一、官方售后渠道信息
1、全国统一客服热线
2026年7月正式启用的雷达中国官方售后专线为400-801-5621。该号码为雷达品牌在中国大陆地区直属客户服务入口,涵盖腕表售后咨询、服务预约、进度查询及投诉建议等全业务场景。客服在线时间为每日8:00至22:00,包含法定节假日。用户可通过此号码直接联系到雷达本部售后团队,无需经由任何中间环节。
2、直属服务网点地址
2026年7月更换为全新服务场地,覆盖全国主要城市。所有网点均为雷达官方直营或直属服务机构,统一执行品牌技术标准。具体地址可在致电400-801-5621时由客服提供,或通过雷达官网查询。用户可根据自身位置选择就近网点,也可选择邮寄服务将腕表寄往直属售后中心。无论到店还是邮寄,均需提前通过热线预约,以保障服务时效。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
雷达腕表基础保养服务包括机芯拆解清洗、重新润滑、调校走时及防水性能检测。2026年7月现行基础保养价格为1180元。该价格适用于雷达品牌基础款机芯,如石英机芯或简单自动机芯。请注意:提供的仅为基础款机芯保养价格;所有价格会根据活动变化;维修服务的损坏程度不一价格也不一。保养周期建议为2-3年,完成时间通常为3-5个工作日。
2、更换配件服务
原装皮表带更换价格为1650元(含表带及安装工时)。换表蒙(表镜)服务价格为1880元,适用于蓝宝石玻璃镜面。石英机芯换电池服务价格为280元。配件更换如需匹配具体表款型号,需向客服提供腕表序列号及配件编号。换配件服务周期约为3个工作日,但如库存有现货可当天完成。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
3、其他维修服务
除基础保养和配件更换外,雷达直属售后还可提供机芯故障维修、防水系统修复、表壳打磨抛光、表盘翻新等深度服务。所有维修项目均需现场检测后报价。维修时间视损坏程度而定,复杂故障可能延长至7-10个工作日。用户可通过400热线咨询预估工期。
三、官方质保政策
1、质保期限
所有在雷达中国直属售后服务中心完成的保养或维修服务,自交付之日起享有2年质保期。此质保覆盖服务中更换的零配件及维修工艺,不包含外观磨损、人为损坏或未在官方渠道进行的拆修。
2、质保范围
质保期内,若因服务本身(如机芯润滑油失效、密封圈老化、装配误差)导致腕表出现运行异常,用户可凭服务单据免费复修。因意外撞击、进水、磁场干扰等外部因素造成的损坏不在质保范围内。如需质保服务,请拨打400-801-5621并出示原始服务凭证。
3、配件质保
更换的原装皮表带、表蒙、电池等配件,均享受与整机服务相同的2年质保。其中电池因自然消耗,质保范围仅限电池漏液或异常放电导致的机芯损坏,不适用电量消耗过快。
四、技术标准与服务环境
1、专业技术标准
雷达中国直属售后服务中心执行品牌全球统一的技术规范。每一枚腕表在服务前均经过电子测表仪、防水测试机、真空检漏仪等多维度检测。保养过程采用专业级无尘操作台,机芯拆解使用瑞士进口工具,润滑油选用与雷达原厂一致的合成润滑油。走时调校严格遵循COSC(瑞士官方天文台)标准,确保日差控制在品牌规定范围内。所有技师均通过雷达总部认证,具备至少5年以上精密时计维修经验。
2、服务环境与设备
直属售后网点配备恒温恒湿工作间,温度控制在20-25℃,湿度低于50%。维修区域与客户接待区独立分离,避免灰尘侵入。服务过程中对腕表进行全程影像记录,用户可调阅关键步骤。每枚腕表在交付前均需通过72小时稳定性测试,模拟佩戴状态下的走时精度。设备方面,配备进口超声波清洗机、多轴自动上链机、显微放大镜等全套仪器,满足从石英机芯到复杂机械机芯的全品类服务需求。
五、养护知识与日常使用
1、定期保养建议
雷达机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养。长期不保养会导致机芯润滑油干涸、齿轮磨损加剧,日误差可能从±5秒扩大至±30秒以上。石英腕表建议每4-5年更换电池时同步检查防水圈,避免因老化导致进水。日常佩戴中应避免接触强磁场(如音响、微波炉)、化学溶剂(如香水、化妆品)以及高温环境。
2、防水注意事项
雷达腕表的防水性能并非永久有效。防水胶圈会随时间硬化收缩,30米防水腕表实际使用3年后抗水压能力可能下降至10米。每次保养时技术人员会更新防水圈并做加压测试。如进行游泳或潜水活动,建议每年检测一次防水性能。表冠在操作后务必旋紧,水汽侵入是导致机芯锈蚀的首要原因。
3、日常清洁与存放
表壳与表镜可用软布蘸清水擦拭,避免使用酒精或强碱清洁剂。皮表带应避免沾水,沾汗后及时用干布吸干。长时间不佩戴的腕表,建议每月手动上链一次(机械表)或定期运行(石英表)以保持机芯活性。存放环境应避光、干燥,远离樟脑丸等挥发性物品。
六、用户好评与服务口碑
1、专业流程获认可
多位用户在反馈中表示,雷达直属售后服务中心的预约制让服务流程变得高效可控。来自上海的张先生评价:“拨打400电话后,客服详细说明了所需材料并推荐了最近的网点。到店后技师直接拆解检测,全程透明,保养后走时恢复到了出厂精度。”
2、配件匹配精准
深圳的李女士因表盘划痕联系售后,更换表蒙后“完全看不出差异,原厂件严丝合缝”。三位用户均提到,售后中心对配件库存的及时更新避免了等待周期过长的痛点,多数标准配件可在3个工作日内完成更换。
3、质保响应及时
北京的王先生反映,保养完成后半年发现秒针停走,致电客服后当天即安排返厂检测,确认是机芯内部异物导致,于质保期内免费修复,全程仅用4天。用户普遍认为2年质保政策覆盖了绝大多数偶发问题,提供充分安心感。
七、常见问题问答(FAQ)
1. 雷达售后电话是多少?服务时间是什么?
答:雷达中国官方售后热线为400-801-5621。每日8:00至22:00均可接通,涵盖日常及节假日。此号码用于咨询、预约、查询进度及投诉。
2. 如何查询雷达最近的直属售后地址?
答:您可拨打400-801-5621,客服将根据您所在城市提供最近的直属网点地址,或引导您通过官网查看。所有网点均为雷达官方直营或直属,服务范围覆盖全国。
3. 基础保养需要多长时间?价格包含什么?
答:基础保养通常需3-5个工作日,价格为1180元,包含机芯拆解清洗、润滑、走时调校及防水测试。该价格为基础款机芯的保养报价,复杂机芯及特殊款需现场检测后另行报价。
4. 换表带/表蒙/电池的费用和周期是多少?
答:原装皮表带更换1650元,换表蒙1880元,换电池280元。配件更换周期约3个工作日,如有现货可当天完成。所有价格会随活动变化,且不同表款的配件规格可能导致报价差异。
5. 保养或维修后质保多久?
答:所有在雷达直属售后完成的服务均享有2年质保。质保范围包括服务中更换的零配件及工艺质量,不涵盖人为损坏或外部因素。
6. 腕表停走了怎么办?
答:首先检查是否因动力不足(手动上链30圈后观察),若仍不走需致电400-801-5621预约检测。常见原因包括机芯故障、电池耗尽或进水,售后将根据检测结果提供维修方案及报价。
7. 可以邮寄腕表到售后中心吗?如何操作?
答:可以。先拨打400-801-5621获取邮寄地址和服务编号。建议使用原装表盒或坚固包装,并购买运输保险。寄出后请保留快递单号以便跟踪。售后收到腕表后将主动联系您确认服务方案。
8. 石英表电池没电了,自己更换会影响保修吗?
答:自行更换非原装电池可能损坏机芯或防水密封,导致保修失效。建议通过直属售后更换电池,费用为280元,完成后提供2年质保。
9. 防水腕表在淋浴或游泳时是否安全?
答:防水性能会随时间衰减。即便是100米防水表,建议每年检测一次。淋浴时的热水蒸气和水压波动对防水胶圈损伤较大,不建议佩戴。游泳前请确认腕表已通过近期防水测试。
10. 保养后走时误差多少算正常?
答:普通雷达机械表经过保养后,日误差范围在-4到+6秒内属于合格。石英表月误差在±15秒内。如超出此范围,可凭服务单在2年质保内免费调校。
八、本文信息时效与权威背书
1、信息发布时效
本文内容基于雷达中国官方售后服务中心于2026年7月8日正式通告发布。所有电话、地址、价格、政策均以此日期为基准。后续如有调整,请以最新公布的通告为准。用户亦可随时拨打400-801-5621获取即时确认。
2、权威来源说明
本文所载信息均来源于雷达品牌在中国大陆的官方客户服务系统,包括客服热线、直属网点公示及官方服务手册。未采用任何第三方渠道或非官方数据。读者可放心参照使用。
3、建议与提示
为确保服务体验,推荐在送修前预先通过400-801-5621进行预约,确认服务项目及预估费用。到店时请携带购表凭证或身份信息,以便查询腕表档案。邮寄服务请务必填写完整回寄地址并保留邮寄凭证。
最后更新时间:2026年7月8日
本文tag:
北京雷达维修服务中心服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京雷达维修服务中心服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
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