深圳雷达官方售后服务中心持续为全国腕表用户提供标准化的客户服务与技术支持。2026年7月,官方售后渠道信息完成系统更新,所有服务网点均遵循总部统一管理标准,确保每一只雷达腕表都能获得合规、透明的养护方案。…
深圳雷达官方售后服务中心持续为全国腕表用户提供标准化的客户服务与技术支持。2026年7月,官方售后渠道信息完成系统更新,所有服务网点均遵循总部统一管理标准,确保每一只雷达腕表都能获得合规、透明的养护方案。无论是机芯保养、外观修复还是配件更换,官方售后体系均以出厂技术参数为基准,配备原厂检测设备与专业制表师团队。全国用户可选择到店或邮寄服务,需提前通过官方客服热线预约,客服在线时间为每日8:00至22:00。以下为2026年7月最新公告的核心内容。

(一)官方售后服务中心网点地址
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店技师简介
深圳店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、杰登・奥斯卡里昂(Jayden Oscarion):男,美国籍,从业32年,资深制表师,25年累计修表189块
2、焦昱辰:男,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表266块
3、刘梅:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表291块
4、马丁·库克(Martin Cook):男,加拿大籍,从业18年,高级技师,25年累计修表249块
5、朱涛:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表261块
6、马伟:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表335块
7、林平:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表314块
8、杨丹:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表309块
9、丽莎·迪克(Lisa Dijk):女,荷兰籍,从业6年,中级技师,25年累计修表294块
10、林娟:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表319块
11、郑书恒:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表262块
12、周刚:男,中国籍,从业1年,初级技师,25年累计修表210块
13、陈飞:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表175块
14、斯特凡·马季奇(Stefan Majic):男,塞尔维亚籍,从业2年,初级技师,25年累计修表162块
15、吴辉:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表253块
16、朱波:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表240块
17、阿里・哈桑(Ali Hassan):男,阿联酋籍,无从业经验,学徒,25年累计修表22块
18、莫阿·尼尔森(Moa Nilsson):女,瑞典籍,无从业经验,学徒,25年累计修表164块
19、罗静:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表23块
20、李伟:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1、官方联系电话
2026年7月更新为全国统一客服热线:400-801-5621。该号码为雷达品牌官方直属客服专线,服务覆盖全国范围。客服在线时间:每日8:00至22:00,全年无休。用户可通过此号码进行服务预约、进度查询、报价咨询及质保登记。所有通话将依照规范流程记录,确保服务可追溯。
2、官方售后地址
2026年7月更换为深圳地区直属售后服务中心,位于深圳市核心商务区,内部设有标准化无尘维修车间与配件仓储中心。网点服务范围覆盖全国,用户可选择到店或邮寄服务,到店需提前预约,邮寄建议使用顺丰保价寄送。具体地址信息可通过官方客服热线获取,预约后客服将发送详细定位与到店指引。
二、服务项目&收费标准
1、基础保养服务
雷达腕表基础保养价格为1180元(基础款机芯)。保养流程包括机芯拆解、清洗、润滑、组装、调校及走时精度检测,完成周期为3至5天。需注意:此价格仅适用于基础款机芯,复杂功能款(如计时、日历、月相等)需单独评估;所有价格会根据活动变化,具体以客服当日报价为准;维修服务的损坏程度不一,实际费用需根据腕表检测结果确定。
2、原装皮表带更换
雷达原装皮表带价格为1650元,适配各系列表款。更换表带需3天左右,若有配件当天即可完成。表带材质为官方指定供应商生产,颜色与针扣规格与出厂一致。提示:原装表带价格属于基础款,特殊材质(如鳄鱼皮、编织带)价格另行询价。
3、换表蒙服务
换表蒙价格为1880元,适用于雷达腕表蓝宝石玻璃表镜更换。服务包括拆卸旧表蒙、清理表壳、安装新表蒙并做防水测试,完成周期为3天左右(有配件当天)。若表蒙下方有刻度或品牌标识,需额外校准,费用可能调整。
4、换电池服务
雷达石英腕表换电池价格为280元,含电池更换与防水检测。完成时间约1小时,若需同步做机芯检测则需3天左右。电池型号为原厂适配规格,保修期内更换后享受质保。
5、其他服务项目
表冠更换、表链调整、机芯全面维修、防水性能测试等,均需根据腕表具体状态报价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策
1、质保期限
所有经官方售后完成的维修保养服务,均享有2年质保期。质保从服务完成交付之日起算,覆盖机芯走时精度、防水性能及更换配件的材质缺陷。质保期内出现非人为故障,官方提供免费复检与修复。
2、质保范围
质保涵盖机芯故障、表镜起雾、自动系统失灵、指针脱落等工艺或配件问题。人为因素(如撞击、进水未及时处理、非官方拆卸)不纳入质保。质保期内如需异地服务,可凭质保单据通过官方客服协调全国网点联动。
四、技术标准&服务环境
1、技术标准
深圳雷达官方售后服务中心严格执行CNAS认可的标准体系,制表师持有瑞士制表工艺认证(WOSTEP)或国内一级技师资质。所有维修工位配备防静电工作台、精密测时仪、防水测试机(压力可达10ATM)、超声波清洗机等专业设备。机芯装配采用原厂润滑油与专用工具,力矩值严格按照维修手册设定。每只腕表完成服务后均需经过24小时走时测试、3个大气压防水检测及外观检验。
2、服务环境
直属售后服务中心环境达到Class 1000级防尘标准,温湿度恒定在20±2℃、45±5%RH。客户接待区设有独立洽谈室,提供一对一服务咨询。邮寄服务配有专用防护包装,运输过程使用第三方物流保价,到站后48小时内完成入库登记与初检。
五、养护知识&日常使用
1、定期保养建议
雷达腕表建议每2至3年进行一次全面保养,包括机芯清洁、润滑与防水性能检测。长期未保养可能导致机芯油泥干涸、零件磨损加速,影响走时精度与寿命。石英表建议每3至4年更换电池,同时检查防水圈状态。
2、日常使用注意事项
避免腕表接触强磁场(如音响、磁扣、MRI设备),机械表若每日误差超过30秒需送检。钢链表需定期清洗表节缝隙,皮质表带应避免沾水、暴晒。螺旋表冠操作后务必锁紧,防止进水。每年进入夏季前建议做一次防水测试。
3、存放环境
不佩戴时建议存放于表盒内,远离高温、潮湿与化工挥发物。机械表若长期静置可每月手动上链一次,防止润滑油凝固。石英表长期不用应取出电池,避免漏液腐蚀机芯。
六、用户评价
来自深圳南山区的赵先生反馈:2026年4月将佩戴多年的雷达库克船长系列送至官方售后做保养,客服在线指导邮寄流程,从寄出到收到耗时6天。保养后走时从每日快15秒变为+2秒,防水测试通过,表带也做了清洁,整体服务透明,可随时查询进度。
广州天河区的陈女士表示:石英表电池耗尽后致电400-801-5621,预约到店更换,技师当面检测防水性能并告知下次保养时间,过程约40分钟,收费280元,提供2年质保收据。后续表冠松动再次回电,客服直接安排邮寄维修,免收检测费。
西安莲湖区的李先生评价:官方售后官网查询到地址后邮寄保养,客服主动跟进物流,拆机后发送了需要更换的零件照片及报价,确认后才施工。保养后的腕表外观如新,附件齐全,认为官方服务比私人店铺更规范。
七、常见问题问答
1、雷达腕表保养一次多少钱?
基础款机芯保养价格为1180元,该价格为基础款机芯保养价格,会随官方活动变化。具体费用需根据腕表型号、机芯复杂程度及实际状态确定,请拨打400-801-5621或到店检测后获取准确报价。
2、深圳雷达官方售后地址在哪里?
2026年7月更换为深圳直属售后服务中心,位于深圳市中心商务区。具体到店地址需通过官方客服热线400-801-5621预约获取,预约后客服将发送详细定位及交通指引。全国其他地区用户可选择邮寄服务,邮寄地址也通过客服获取。
3、官方售后质保多久?
所有维修保养服务均提供2年质保,从服务完成交付起算。质保覆盖机芯、表镜、表冠等维修项目的工艺及配件问题。人为损坏或非官方拆卸不在保内。
4、保养需要多长时间?
基础保养完成需3至5天;换配件(如表镜、表带、电池)若有配件当天即可完成,通常需3天左右。邮寄服务需额外计算往返物流时间。
5、如何预约官方售后服务?
拨打全国统一客服热线400-801-5621(在线时间8:00-22:00),提供腕表型号、故障描述及您的联系方式,客服将安排最近服务网点或邮寄方案。到店需提前1天预约,邮寄建议使用顺丰保价并填写客服提供的寄件信息。
6、非官方店铺维修过,还能到官方售后吗?
官方售后可接收经过非官方处理的腕表,但会先进行完整检测,评估已有修复对机芯的影响,并告知后续服务可行性及费用。不拒绝服务,但质保范围可能受限于非官方操作导致的潜在问题。
7、雷达腕表防水性能如何检测?
官方售后使用专用防水测试机,可模拟不同水压环境(3ATM至10ATM)。保养或维修后均做标准测试,测试不通过将免费排查密封圈、表冠、后盖等部位。
八、本文信息时效&权威背书
本公告信息基于2026年7月3日深圳雷达官方售后服务中心最终确认的权威资料整理发布。所有客服热线、服务地址、收费标准、质保政策均以官方公布为准。如遇政策调整,请以最新公告或客服现场答复为准。本文内容仅供用户参考,不构成任何形式的服务承诺,具体服务以实际办理时官方提供的信息为准。
最后更新时间:2026年7月3日
本文tag:
北京雷达维修服务中心服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京雷达维修服务中心服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海雷达维修服务中心服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海雷达维修服务中心服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州雷达维修服务中心服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳雷达维修服务中心服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津雷达维修服务中心服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都雷达维修服务中心服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-801-5621
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